Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales
Última actualización: 9 de Febrero de 2025
Tabla de Contenido
Información General
- 1. Introducción
- 2. Responsable del Tratamiento
- 3. Datos que Recopilamos
- 4. Finalidad del Tratamiento
- 5. Base Legal
Derechos y Protección
- 6. Derechos del Titular
- 7. Compartición con Terceros
- 8. Seguridad de la Información
- 9. Uso de Cookies
Gestión y Contacto
- 10. Conservación de Datos
- 11. Transferencias Internacionales
- 12. Modificaciones
- 13. Contacto
Introducción
Tuloimportas.com es una plataforma web de intermediación comercial operada por Buscamania LLC. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de manera responsable. Para los usuarios ubicados en Colombia, aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales como referencia de buenas prácticas en el tratamiento de información.
En el ejercicio de nuestra actividad como plataforma de intermediación, recopilamos y tratamos datos personales necesarios para gestionar compras internacionales en nombre del cliente y coordinar su envío a través de operadores logísticos habilitados. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
Aceptación: Al usar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, el titular otorga su autorización expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Responsable del Tratamiento de Datos
Información de la empresa:
- Nombre: Tuloimportas.com — operado por Buscamania LLC
- Correo: importaciones@tuloimportas.com
- Teléfono: +57 319 588 1031
Datos que Recopilamos
En el desarrollo de nuestra actividad como plataforma de intermediación comercial y coordinación de envíos internacionales, recopilamos los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (CC, CE o pasaporte)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
Datos de envío y aduaneros
- Dirección de entrega en Colombia
- Ciudad y departamento de destino
- Datos aduaneros requeridos por la DIAN (nombre, documento, valor declarado)
- Descripción y valor de los productos a importar
Datos de facturación y pago
- Información de facturación
- Historial de transacciones con Tuloimportas.com
- Datos procesados por MercadoPago (según su propia política)
Datos de navegación y uso
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y duración de la visita
- Datos de rendimiento del sitio
Datos de comunicación
- Mensajes enviados por WhatsApp Business
- Correos electrónicos intercambiados
- Historial de solicitudes y PQR
Cookies y tecnologías similares
- Preferencias del usuario
- Historial de navegación en el sitio
- Configuraciones personalizadas
- Datos de rendimiento y analítica
Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Intermediación de compras internacionales: Gestionar en nombre del cliente la compra de productos ante proveedores internacionales (Amazon, eBay, Walmart y otros), lo que implica transmitir los datos necesarios a dichos proveedores para completar la transacción.
- Coordinación logística: Comunicar los datos de identidad y dirección de entrega a los operadores logísticos habilitados encargados del transporte y entrega del paquete en Colombia.
- Trámites aduaneros: Suministrar a las autoridades de comercio exterior del país de destino la información requerida para la importación del paquete, conforme a la normativa aduanera aplicable.
- Soporte al cliente: Brindar asistencia, responder consultas y gestionar PQR a través de correo electrónico y WhatsApp Business.
- Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar su funcionamiento y experiencia de usuario.
- Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades, únicamente con autorización previa del titular.
- Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Autorización expresa del titular otorgada al momento de registrarse y contratar nuestros servicios.
- Ejecución contractual: Tratamiento necesario para cumplir las obligaciones derivadas del contrato de intermediación y coordinación de envíos.
- Obligación legal: Cumplimiento de requerimientos legales ante autoridades competentes, incluyendo autoridades aduaneras del país de destino del cliente cuando corresponda.
Derechos del Titular de los Datos
Como usuario de nuestros servicios, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Cómo ejercer tus derechos: Envía tu solicitud a importaciones@tuloimportas.com con el asunto “HABEAS DATA”, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.
Plazo de respuesta: Responderemos en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
Compartición de Datos con Terceros
En razón de nuestra actividad como plataforma de intermediación, la transmisión de datos a terceros es inherente e indispensable para la prestación del servicio. El cliente, al contratar con Tuloimportas.com, autoriza expresamente la comunicación de sus datos a los siguientes destinatarios:
Proveedores internacionales
- Amazon (EE.UU.)
- eBay (EE.UU.)
- Walmart (EE.UU.)
- Otros marketplaces según el pedido
Se transmiten nombre, dirección de entrega y datos necesarios para completar la compra en nombre del cliente.
Operadores logísticos habilitados
- Empresas de carga internacional
- Operadores de última milla en Colombia
- Consolidadores de carga aérea
Se transmiten nombre completo, documento de identidad, dirección de entrega y descripción del paquete.
Plataformas de pago
- MercadoPago (procesamiento de pagos)
- Verificación y antifraude
MercadoPago aplica su propia política de privacidad sobre los datos que procesa directamente.
Autoridades de comercio exterior
- DIAN (trámites de importación)
- Aeronáutica Civil cuando aplique
Se transmiten los datos exigidos por normativa para la declaración y nacionalización de mercancías.
Autoridades legales y judiciales
- Cumplimiento de órdenes judiciales
- Requerimientos de autoridades competentes por mandato legal
- Investigaciones oficiales
Solo en cumplimiento de obligación legal expresa.
Límite de uso: La transmisión de datos a los terceros descritos se realiza exclusivamente para los fines del servicio contratado. No vendemos ni cedemos tu información a terceros para fines comerciales propios de esos terceros sin tu consentimiento expreso adicional.
Seguridad de la Información
Medidas de protección: Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, proporcionales al nivel de riesgo del tratamiento realizado.
Medidas de seguridad implementadas:
- Cifrado en tránsito: El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL activo.
- Control de acceso: Limitación del acceso a la información del cliente al personal estrictamente autorizado.
- Monitoreo: Supervisión de accesos y actividades sobre los sistemas que contienen datos personales.
- Respaldo: Copias de seguridad periódicas de la información almacenada.
Limitación: Ningún sistema de seguridad en Internet ofrece garantía absoluta. Si detectas cualquier vulnerabilidad o incidente de seguridad, repórtala de inmediato a importaciones@tuloimportas.com.
Uso de Cookies
¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar la navegación y personalizar tu experiencia en el sitio.
Utilizamos cookies para:
Funcionalidad
- Recordar tus preferencias
- Mantener sesiones activas
- Configuraciones personalizadas
Análisis
- Analizar el tráfico del sitio
- Medir el rendimiento
- Identificar mejoras
Personalización
- Adaptar contenido
- Mejorar la experiencia
- Sugerencias relevantes
Control de cookies: Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
Conservación de los Datos
Tiempo de conservación: Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras lo exijan las obligaciones legales, contables y fiscales vigentes en Colombia.
Plazos aplicables:
- Solicitud de eliminación: Máximo 15 días hábiles para procesar, salvo obligación legal de conservación.
- Datos transaccionales: Conservados según requerimientos contables y fiscales seg.*n los requerimientos contables y fiscales aplicables.
- Datos aduaneros del cliente: Conservados conforme a los plazos que la normativa del país de destino exija al cliente como importador.
- Datos de marketing: Hasta que el titular revoque su consentimiento.
- Excepciones legales: Cuando una norma nos obligue expresamente a conservarlos por un plazo determinado.
Eliminación segura: Cuando procedemos a eliminar datos, utilizamos métodos que garantizan que no puedan ser recuperados o utilizados posteriormente.
Transferencias Internacionales de Datos
Transferencias necesarias para el servicio: Dada la naturaleza de nuestra actividad como plataforma de intermediación de compras internacionales, la transferencia de datos personales a destinatarios ubicados en Estados Unidos y otros países es indispensable y consustancial al servicio contratado. Al aceptar estos términos, el usuario autoriza expresamente dichas transferencias internacionales.
Destinatarios internacionales identificados:
- Amazon.com (EE.UU.): Recibe nombre y datos de entrega para procesar la compra en nombre del cliente. Aplica la Política de Privacidad de Amazon.
- eBay Inc. (EE.UU.): Recibe datos necesarios para completar transacciones en su plataforma. Aplica la Política de Privacidad de eBay.
- Walmart Inc. (EE.UU.): Recibe datos de envío para procesar órdenes. Aplica la Política de Privacidad de Walmart.
- Operadores logísticos internacionales (EE.UU. — Colombia): Reciben datos de identidad y entrega para la gestión del transporte. Están contractualmente obligados a tratar los datos únicamente para la prestación del servicio de transporte.
- MercadoPago: Procesa datos de pago conforme a su propia política de privacidad y estándares internacionales de seguridad financiera (PCI-DSS).
La transferencia de datos a los destinatarios identificados se realiza bajo el amparo de la autorización expresa del usuario y la necesidad contractual del servicio. El usuario mantiene todos sus derechos sobre los datos transferidos y puede ejercerlos conforme a la Sección 6 de esta política.
Modificaciones a esta Política
Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación.
Proceso de notificación:
- Cambios menores: Actualización de la fecha al inicio del documento.
- Cambios significativos: Notificación por correo electrónico a los titulares registrados.
- Nuevos derechos o finalidades: Comunicación destacada en la plataforma y solicitud de nueva autorización cuando la ley lo exija.
Fecha de referencia: La fecha de última actualización siempre se encuentra visible al inicio de este documento.
Contacto
Correo Electrónico
importaciones@tuloimportas.com
Para consultas sobre datos personales
Teléfono
+57 319 588 1031
Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
Protección de Datos
Ejercer Derechos HABEAS DATA
Asunto: “Solicitud HABEAS DATA”
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos.
Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el cumplimiento de la normativa aplicable.